Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

 

  • Defeito de Fabricação:


Nossos produtos são de excelente qualidade, mas se ainda houver algum defeito de fabricação, garantimos a troca do produto sem nenhum custo adicional.

  • Troca por arrependimento:


Comprou um de nossos produtos, mas não gostou ou se arrependeu por algum motivo?

O prazo de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Assim que a nossa equipe receber o produto, iniciaremos o processo de troca. Lembrando que o frete para você nos enviar o produto e o reenvio do produto novo para você, ficará por conta do cliente.

  • Devolução:


Quer devolver o produto que você comprou em nosso site?

Fique tranquilo, faremos todo o procedimento sem dor de cabeça para você!

Faça a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para nós iniciarmos o processo de devolução. Lembrando que o frete será por conta do cliente.

Reembolsaremos o valor em sua conta bancária em até 7 dias após o recebimento do produto.

  • Por favor fique atento às regras gerais para Trocas e Devoluções:


- Todas as trocas ou devoluções só serão aceitas se o produto não apresentar sinais de uso;

- Os custos de frete serão de sua responsabilidade, inclusive o reenvio do produto novo (exceto trocas por defeitos de fabricação);

- Para solicitar a troca ou devolução, por qualquer motivo, é necessário efetuar o pedido através do e-mail contato@eletrocommerce.com dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. O cliente deve nos enviar seu nome completo e o número do seu pedido para localizarmos sua compra em nosso banco de dados;

- O produto deve ser enviado na embalagem original, mesmo que esteja rasgada ou danificada.

Para evitar despesas adicionais, pedimos a gentileza de verificar atentamente a versão e modelo de seu celular que pode ser encontrado nas configurações do seu celular ou na própria embalagem do seu celular.